Politique de Confidentialité
Civineo s'engage à protéger votre vie privée. Ce document explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez les contrôler.
Dernière mise à jour : 26/05/2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
[Votre Nom ou Raison sociale]
[Adresse postale]
E-mail : contact@civineo.fr
2. Données collectées
2.1 Données fournies directement
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, adresse e-mail | Création et gestion du compte | Exécution du contrat |
| Mot de passe (chiffré) | Authentification sécurisée | Exécution du contrat |
| Résultats de quiz & progression | Personnalisation du parcours pédagogique | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Facturation des abonnements (traitées par notre prestataire de paiement) | Exécution du contrat |
| Messages via le formulaire de contact | Traitement de vos demandes | Intérêt légitime |
2.2 Données collectées automatiquement
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Adresse IP, navigateur, système d'exploitation | Sécurité, détection de fraude, débogage | Intérêt légitime |
| Pages visitées, durée de session | Amélioration des contenus et de l'expérience utilisateur | Consentement (cookies analytiques) |
3. Durée de conservation
- Compte actif : données conservées pendant toute la durée de l'abonnement ou de l'utilisation du compte.
- Compte inactif : suppression après 3 ans d'inactivité, précédée d'un avertissement par e-mail.
- Demandes de contact : conservées 3 ans à compter de la dernière interaction.
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables légales.
- Logs techniques : supprimés après 12 mois.
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- IONOS SARL — hébergeur des serveurs (France/Europe)
- Prestataire de paiement — uniquement les données nécessaires à la transaction
- Autorités compétentes — sur réquisition judiciaire légale
Tous nos sous-traitants sont situés dans l'Espace Économique Européen (EEE) ou bénéficient d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne.
5. Cookies et traceurs
5.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
| Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|
civineo_user |
Maintien de la session utilisateur entre la vitrine et l'application | Session (supprimé à la déconnexion) |
PHPSESSID |
Session PHP (formulaires, messages flash) | Session |
5.2 Cookies analytiques
Ces cookies nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.
| Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| Aucun cookie analytique actif pour l'instant | — | — |
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@civineo.fr en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum d'1 mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Sécurité des données
Civineo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des communications via HTTPS / TLS
- Mots de passe hachés avec bcrypt
- Authentification via JWT (tokens à durée limitée)
- Accès aux données restreint au personnel autorisé
- Serveurs hébergés en Europe chez IONOS
8. Mineurs
Civineo s'adresse à un public adulte (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour en demander la suppression.
9. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou dans nos pratiques. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou par une notification visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
E-mail : contact@civineo.fr
Formulaire : civineo.fr/contact